تجربتي مع هاتف بلاغات التجارة ومميزات البلاغ التجاري، تعتمد التجارة على مبدأ الاموال وطريقة الحصول عليها بطرق مختلفة، ويتميز في ذلك التاجر النشيط والذكي عن التاجر الذي يتعرض للخداع والخسارة، وهنالك الكثير من التجار الذين يقومون بتزوير البضاعات والنصب وغيرها من الاحتيالات اللا قانونية، كون هذا المجال يشتهر بهذه الاواع من السرق والاحتيالات لذلك قامت وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية بانشاء برنامج يتم عن طريقه كشف التاجر الذي يقوم بالنصب على غيره ويبيعهم بضائع فاسدة ومزورة والى غسره من هذه الحيل، وياتي انشاء هذا التطبيق في ايطار حرص المملكة العربية السعودية على مصلحة المواطن والتاجر الذي يعمل ضمن حدودها ولاقامة العدل بين الناس .
مميزات البلاغ تجاري
قامت وزارة التجارة والاستثمار داخل المملكة العربية السعودية، من وضع برنامج تطبيق يتم من خلاله ضبط ومعرفة التاجر النصاب والغشاش الذي يقوم ببيع بضائع فاسدة وغير صالحة، ومن اجل الربح والحصول على مال اكثر، وحيث انه يتم تقديم بلاغات التجارة من خلال الهواتف المحمولة الذكية، وهو ما يعرف بالبلاغ التجاري، حيث أن تجربتي مع هاتف بلاغات التجارة الذي وضعته وزارة التجارة من أجل حماية المستهلك يعتبر واحداً من أهم الخدمات الخدمات التي عن طريقها،حيث وأوضحت وزارة التجارة أن البلاغ التجاري يتميز بالعديد من الخصائص ومن هذه المميزات ما يلي:
- العمل على تحسين جودة منتجات التجار بعد وجود إيجابية في الإبلاغ عن السلع الغير قابلة للإستخدام الادامي.
- رفع الأعباء عن المواطنين من خلال مراقبة أسعار السوق.
- الحفاظ على صحة العامة من خلال الإبلاغ عن السلع التالفة.
- معاونة الحكومة في تحسين جودة السوق.
- توجيه الأنظار صوب الأماكن التي يحدث بها غش أو تضليل في السوق.
- معاقبة التجار الجشعين ومواجهتهم للتخلص من هذه الظاهرة.
- تقديم المواطن (تجربتي مع هاتف بلاغات التجارة) يساعد الحكومة في النهوض بالتجارة.
- القدرة على التواصل بسهولة مع وزارة التجارة بشكل السريع.
- حيث أن وزاة التجارة و الأستثمار فى المملكة قامت بتنظيم أحدى الخدمات الجديدة من أجل القدرة على تنظيم الأسواق و منع التلاعب فى الأسعار و ذلك بسبب قيام البعض من الأشخاص فى زيادة الأسعار من أجل المكسب الزائد.
- و تتم تلك الخدمة من خلال رقم هاتف معين من خلاله يتم التواصل مع الوزارة عن طريق الأتصال و تقديم الشكوى مع تحديد أسم المتصل و المكان الذى تشتكى منه.
- و يبدأ تقديم البلاغات من الأحد الى الخميس من كل أسبوع من الساعة الثامنة فى الصباح الى الساعة الرابعة فى العصر.
- يمكنك تقديم الشكوى عن طريق الهاتف أو الأيميل و لكن بالطبع يفضل الهاتف و ذلك بسبب كونه الأسرع فى التواصل و يرد عليك أحد الأشخاص فى الحال و لكن مع الأيميل يمكنك الأنتظار مدة 3 أيام تقريبا من أجل الرد عليك.
شاهد أيضا: تجربتي مع زيت القرنفل لسرعة القذف
تجربتي مع هاتف بلاغات التجارة (مصنع)
نضع بين ايديكم احد التجارب المستفيدة من تجربتي مع هاتف بلاغات التجارة والخاصة بـ مصنع، والذي ما تررد في التبليغ ومن اجل استرداد حقه، وحمايته باقي المواطنين من امثال هؤلاء الغشاشين النصابين، وكانت تجربته كالتالي:
- في بداية الإسبوع الماضي، قدمت شكوى ضد مصنع منتجات حديدية وأبواب بعد أن أخل في مدة التنفيذ.
- وتجاوب معي موظف حماية المستهلك تجاوباً رائعًا وبدأ في تدوين بيانات الشكوى والمعلومات اللازمة له.
- واعتقدت أن الشكوى ستستغرق عدة أسابيع لحلها والوصول إلى نتائج فعالة، ولكن فوجئت بعد مرور ثلاثة أيام فقط بوصولهم إلى حل فوري لمشكلتي.
- حيث قام فريق التفتيش المكون من الشرطة ومندوبين عن التجارة يمثل حماية المستهلك المتسلحة بالقانون بزيارة المصنع ومعاينة العقد المبرم بيني وبينهم.
- وتبين صحة الشكوى المقدمة من جهتي وبدأو في اتخاذ كافة الإجراءات الصارمة والحازمة المتعلقة بالسجل التجاري.
- وإلزام المصنع بعملية تنفيذ العقد خلال أيام محددة ومن ثَم أخذ موافقتي على ذلك.طيلة هذه الأيام الثلاث لم يتوقف رنين هاتفي بسبب اتصالات التي يجريها القائمون على المصنع علمًا بأنهم كانوا يتجاهلون اتصالاتي .
- وفي غصون 24 ساعة من زيارة لجنة التفتيش، بدأ المصنع في توريد الأعمال التي أهملوها طيلة ستة أشهر.
شاهد أيضا: تجربتي مع ساعة الاستجابة يوم الجمعة
تجربتي مع هاتف بلاغات التجارة (سوبر ماركت )
وفي تجربة اخر لاحد المستهلكين حول تجربته باستخدام تطبيق تجربتي مع هاتف بلاغات التجارة، حول سوبر ماركت يغش ويتلاعب في الاسعار وكانت تجربته كالتالي:
- يقول صاحب التجربة أنها هي التجربة الأولى له مع حماية المستهلك، حيث أنه اتصل برقم الشكاوي بعد أن لاحظ منذ مدة كبيرة.
- أن هناك العديد من المنتجات والسلع التي لاقت زيادة كبيرة من قبل بعض التجار الجشعين ويختلف سعرها من مكان لأخر.
- على سبيل المثال لا الحصر الحفاضات هناك أنواع عديدة من الحفاضات والتي يختلف سعرها من الصيدليات عن سعرها من السوبر ماركت.
- ويختلف سعرها عن السعر المكتوب على الحفاضات على العبوة الكبيرة والتي من المفترض انه مكتوب عليها كلمة توفير.
- بالإضافة إلى أننى أقوم بشراء الحفاضات بشكل دورى لوجود طفلين والذى يعتبر امراً مرهقاً.
- لذا قمت بتصوير هذا المنتج وإرسالها لجهاز حماية المستهلك عن طريق التطبيق الذى يسمى بلاغ تجارى، وقمت بالفعل بتثديم شكوى في الشركة المصنعة لذلك المنتج .
- وكان التواصل مع الوزارة بشكل سهل يجعلك تشعر بأن هناك إهتمام كبير بالمستهلك والخدمات التي يتم تقديمها له، كما أنني لاحظت ان الوزارة تقوم بإرسال العديد من رسائل النصية للتوعية بشكب مستمر، وتتعامل بجدية مع المشاكل التي تواجه المستهلك وتعاون في أخذ حقوقه.
شاهد أيضا: تجربتي في التخلص من آلام الدورة الشهرية نهائيا
الأنظمة واللوائح في الغش التجاري
قامت وزارة التجارة والاستثمار بوضع بعض القوانين واللوائح المرتبطة بالغش لدى التجارى وبائعي المحلات التجارية، عدد من المعايير والاسس الضرورية و التي يمكن من خلالها تحديد ما اذا كان المنتج مغشوش ام لا وتأتي على النحو التالي:
- أي منتج غير مطابق للمواصفات القياسية المعتمدة من قبل الجهات المختصة أو أي من بنودها، أو أنه تم إنتاجه أو تصنيعه أو تعبئته أو تخزينه أو نقله أو عرضه بصورة مخالفة للمواصفات القياسية ولإشتراطات المعتمدة.
- يقوم بعض التجار بخداع المستهلكين عن طريق تجميل طريقة عرضه وتسويقه بمعلومات خادعة وكاذبة ومضلله أو بأي طريقة تخالف حقيقته
- أي من المُنتَجات دخل عليه تعديل أو تغيير أوعبث بالمنتج بأي طريقةٍ كانت سواء ا في المنتج ذاته أو طبيعته أو نوعه أو شكله أو محتوياته أوعناصره أو صفاته أو مكوناته أو متطلباته أو خصّائصه، أو بياناته المختصة بمصدر الصنع (مكان الصُنع) أو قَدره سواء في الوزن او المكيال او الطاقة او غيرها.
شاهد أيضا: تجربتي مع عشبة الاسبغول للتنحيف
صفات المنتج الفاسد
قررت وزارة التجارة والاستثمار داخل المملكة العربية السعودية من تحديد ووضع صفات المنتج الفاسد، ومع ضرورة التاكد قبل التبليغ من قبل المستهلك، ومن جل ضمان حقوق المواطنين السعوديين وكذلك المقيمين داخل المملكة العربية السعودية، وتكون المواصفات كالتالي:
- المُنتَج الغير صالح للإستعمال أو للإستغلال أو للإستهلاك الآدمي أو للحيوانات.
- والمُنتَج المنتهي فترة صلاحيته المكتوبة عليه.
- المُنتَج إذا ظهرت عليه مظاهر التلف أو الفساد أو نشر رائحة سيئة.
- إذا تغيرت خواصّه الطبيعيّة أو مُكوناته من حيث الشكل أو اللون أو الطعم أو الرائحة.
- المُنتَج إذا تغير شكله أو وزنه أو طعمه أو حجمه أو خواصه الطبيعية أو محتوياته.
- والمُنتَج إذا إحتوى على حشرات أو ديدان أو يرقات أو مخلفات حيوانية أو ادمية أو نحوهما.
- المُنتَج الذي أظهرت النتائج والفحوصات عدم صلاحيته.
- اذا بدء التاجر في الشروع في الأعمال التحضيرية لعملية الخداع، يعتبر ذلك من صور الشروع والنية في الخداع وتستحق المعاقبة.
- اذا بدء التاجر في الشروع في الأعمال التحضيرية لعملية الغش، يعتبر هذا من صور الشروع في الغش وتستحق المعاقبة.
- امتلاك وحيازة المنتج المغشوش بنية المتاجرة أو غيره إذا كان الإمتلاك في مكان البيع أو التخزين أو التصنيع أو وسائل النقل.
شاهد أيضا: تجربتي مع حبوب دافلون
جهود الحكومة لحماية المستهلك
تقوم الحومة الرشيد داخل المملكة العربية السعودية وبلتعاون مع وزارة التجارة ووزارة الاستثمار السعودي من سن ووضع قوانين ومواصفات خاصة للمنتج، ومن اجل حماية المستهلك وعدم النصب عليه والتغرير فيه، وقامت وزارة الإستثمار بحماية المستهلكن من تعرضهم لحالات الغش الحادثة من قبل بعض التجار، ولذلك يتم تقديم العيد من التطبيقات والخدمات التليفونية للتواصل مع الوزارة معاقبة وإيقاف التجارالذي يبيع البضاعة الفاسدة وغلق تلك الأماكن.
حيث أن وزارة التجارة تسعى دائمًا إلى تقديم اسهل خدمات للمستهلكين، وتتعاون مع اى بلاغات يراها المستهلك في الأسواق والمحال التجارية وأي مكان يحدث فيه غش تجاري :
- أكدت الوزارة على إهتمامها وحرصها بالنظر في جميع البلاغات والشكاوي القادمة من المستهلكين والعمل عليها وإيجاد حلول لذلك في وقت قياسي.
- وتكثيف ومضاعفة جهودها لجعل البيئة التجارية تفي بحقوق المستهلكين وتحميهم من جشع التجار والأعمال الضارة.
- تقديم الخدمة يكون بشكل مجاني من أجل التصدي لكل من يشارك في تلك الظاهرة
- المحافظة على صحة المستهلكين.
- تسعى الحكومة لتحقيق التواصل المباشر بينها وبين المواطن بأفضل الوسائل التكنولوجية الحديثة.
- تخفيف العبأ على المواطنين والمعاناة التي يعانون منها بسبب جشع التجار
- الإرتقاء بمستوى تقديم تلك الخدمات.
- حفظ وحماية حقوق المستهلك من محاولات التضليل او التلاعب أو الغش.
- إطلاق حملات توعوية لتوعية وتعريف المستهلك بحقوقه وتعريفه بدوره في مواجهة جشه التجار.
- توقيع غرامات مالية على التجار الذين يبالغون في رفع سعر السلع.
قوانين في الغش التجاري :
حيث قامت وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية من وضع بعض القوانين الخاصة من أجل تحديد معايير المنتجات المغشوشة و هى :
- يكون المنتج غير مطابق للمواصفات الموضوعة من أجل صناعته من أنتاجية و تصنيع و تعبئة و تخزين و نقل أو وجود اى مخالفة بالمواصفات.
- حدوث أى تغيير فى المنتج سواء عن الشكل و الطبيعة و الجنس و النوع و الشكل و الحجم و الصفات و بلد الصنع و تاريخ الصلاحية و كل ما يتعلق بالمنتج.
- حدوث الفساد فى المنتج يكون المنتج غير صالح للأستخدام أو الأستهلاك الأدمى.
- وجود الخداع فى المنتجات من حيث طريقة العرض أو العروض المقدمة أو وجود التضليل من البائع.
- كما أنه يعد الأعمال التحضيرية للخداع من صور الشروع فى الخداع و الغش كذلك أيضا.
- أنتهاء صلاحية المنتج المدونة عليه.
- حدوث أى تغيير فى المنتج من الشكل و الرائحة واللون و الطعم.
- وجود بعض اليرقات و الديدان و الحشرات بداخل المنتجات أو أى نوع من المخلفات.
- ظهور المخالفات فى المنتج بعد الصلاحية.
- وجود منتجات بغرض البيع و التجارة فى مكان البيع أو العرض أو التخزين أو فى مراحل التصنيع أو النقل.
الحصول على مكافئات عن حالات الغش التجاري :
- و ذلك من خلال أتباع القوانين و تطبيق أحكام المادة الحادية عشرة و التى تنص على منح مكافأة للشخص المبلغ و التى تصل الى حوالى 25% من قيمة الغرامة المفروضة على المخالف.
- مع الشرط أن يكون من غير الموظفين و الذين يعملون فى الكشف عن هؤلاء التجار المخالفين.
- و تعمل الوزارة على الحصول على كافة المعلومات من الأشخاص المبلغين من خلال سجل يحتوى على كل المعلومات الضرورية بما فى ذلك العنوان.
- تعمل الوزارة على تبليغ الشخص البلغ ينتيجة الحكم النهائى.
- و على المبلغ طلب المكافأءة المنصوصة له و من الممكن أن يعمل على رفع الدعاوى القضائية من أجل الحصول عليها.
قيمة المنتج والتعويض :
- والشخص المضرور من شراء المنتج المخالف له الحق فى رفع القضايا أمام المحاكم من أجل طلب التعويض.
- ويعمل على تقديم طلب أعادة قيمة المنتج المغشوش و ذلك فى مدة لا تتجاوز الشهر الواحد من تاريخ الشراء.
- يجب على المشترى تقديم الطلب وفقا للشروط الأتية :
- أن لا يكون غش المنتج بسبب المشترى سواء فى النقل و التخزين و سوء الأستخدام.
- مع وجوب تقديم أصل الفاتورة التى تم الشراء بها.
- يتم أعادة قيمة المنتج المغشوش فى خلال مدة لا تتجاوز الأسبوعين تقريبا.
شاهد أيضا: تجربتي مع حبوب الجلوتاثيون
رقم هاتف بلاغات التجارة
أعلنت وزارة التجارة السعودية عن هاتف بلاغات التجارة وهو 920000667 ، ويمكنكم التواصل مع ذلك الرقم وتقديم بلاغات التجارة من السبت إلى الأربعاء، ابتداء من الساعة الثامنة صباحًا، حتى الساعة الخامسة مساءًا، كما يمكن أيضًا للعملاء التواصل مع خدمة بلاغات المستهلك وذلك عبر الرقم 8001241616، حيث تتلقى الوزارة البلاغات الواردة على رقم خدمة حماية المستهلك بهدف تسهيل التواصل معها وفتح طرق تواصل جديدة بينها وبين المواطنين.
شاهد أيضا: تجربتي مع كبسولات فيتامين e للبشرة
كيفية تقديم بلاغ في خدمة هاتف التجارة
من خلال تجربتي مع هاتف بلاغات التجارة يمكنكم تقديم البلاغات في خدمة هاتف التجارة عبر ثلاث طرق وهي:
- الاتصال على رقم هاتف بلاغات التجار 920000667 .
- التواصل عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة التجارة من هنا .
- تقديم البلاغ عبر التطبيق الإلكتروني الذي أطلقته وزارة التجارة لتلقي بلاغات المواطنين، ويمكنكم تحميله من هنا لأجهزة الأندرويد، ومن هنا للهواتف الأيفون.
شاهد أيضا: تجربتي مع تأخر الحمل بعد الإجهاض
وختاما وعليه فقد قامت وزارة الإستثمار ووزارة التجارة داخل المملكة العربية السعودية، وبالتعاون مع الحكومة السعودية بحماية المستهلكين وحمايته من الاستغلال والنصب والغش من قبل التجار، وحيث ان من تعرضهم لحالات الغش او النصب من بعض قبل بعض التجار ايا كانوا عليه عدم الخوف او التهاون من التبيغ عنه، ولذلك من خلال تقديم العديد من التطبيقات والخدمات التليفونية للتواصل مع الوزارة فورا ومعاقبة وإيقاف التجار الذي يبيع البضاعة الفاسدة وغلق تلك الأماكن فورا وبشكل تام، وتعرفنا عن الشروط اللازمة من اجل التبليغ، وتحدثنا عن الحصول على مكافئات نقدية ومالية لمن يقوم بالابلاغ عن احد انواع النصب والغش من قبل اي تاجر، وايضا عن مقدرة المستهلك المخدوع من اخذ تعويض عن ما حدث له.
تجارب قد تهمك
