تجربتي مع الاستبدال في نمشي، أحد التطبيقات المنتشرة في الدول العربية اليوم، لا سيما بأن اليوم اصبح الاعتماد على الشراء عبر الأون لان واحدة من أهم الأمور المنتشرة بصورة كبيرة، مع تطوير خدمة التسوق الالكترونية، وخاصة الأزياء والموضة على شبكات الإنترنت، حيث يعتبر تطبيق نمشي إحدى أبرز هذه التطبيقات التسويقية الخاصة بالأمور النسائية من أزياء وإكسسوارات وأحذية وغيرها الخاص بالنساء، وهذا ما جعله متصدر شبكة الإنترنت، وفيما يلي سنعرض إليكم تجربتي مع الاستبدال في نمشي.
معلومات عن تطبيق نمشي
يُعد تطبيق نمشي هو أحد التطبيقات الالكترونية المنتشرة عبر شبكة الإنترنت في دول الخليج العربي اليوم، وجاءت فكرته مع تطوير وتقدم العديد من المواقع الالكترونية الخاصة بالتسوق الإلكتروني في العالم، حيث يتم بيع وشراء الملابس وكل ما تحتاجه المرأة بجودة عالية وأسعار منافسة، كذلك فهو يتميز بالمعاملة المرن والسلسة مع العملاء من كافة أنحاء الدول العربية، ومن السهل التعامل مع التطبيق بعد أن يتم تحميله من جوجل بلاي والاطلاع على كافة المنتجات المعروضة عبر التطبيق.
تجربتي مع الاستبدال في نمشي
بعد الاطلاع على أبرز المعلومات الخاصة بتطبيق نمشي، أصبح التركيز على تجربة الأخرين مع هذا التطبيق، خاصة بأن التسوق من الممكن بأن يكون من دولة الى أخرين وفيما يلي نعرض إليكم تجربتي مع الاستبدال في نمشي:
تقول صاحبة التجربة مع تطبيق نمشي:
وهي فتاة قامت بطلب قميص صيفي عبر تطبيق نمشي، وهذا عندما وصل قامت بتجربته لتأكد من المقاس، فقد كان ضيق غير المقاس المتفق عليه، وهذا شعرها بالحزن، لأنه كان ضمن التجهيز الخاص الاستقبال عيد الفطر السعيد.
إلا أنها قامت بالاتصال على خدمة العملاء التابعة لتطبيق نمشي، من أجل استبدال، وتقول بأنها كانت تشعر بالحزن واليأس من الأمر، خاصة أنها طلبت قطعة ملابس جديد قبل عيد الفطر، ولم تكن باقيا عليها إلا خمسة عشر يوما إلا إن خدمة العملاء كانت ممتازة صراحة، أذ أنها لم تلجأ الى فتح حسابها وملء الاستمارة الطلب لتبديل القطعة، فقد قام الموظفون في خدمة العملاء بعمل كل الأمور اللازمة خلال الاتصال.
وبعد تسعة أيام بالضبط تم استرداد القطعة القديمة وابدالها بقطعة جديد مناسبة للمقاس، وهذا كان التعامل مع تطبيق نمشي ممتازة للغاية ومريحة، وخاصة في استبدال القطع الغير مناسبة، فهو سهل ومريح في التعامل.
مدة استرجاع المبلغ
حيث إنه في حالة تم ارجاء القطعة الى المتجر، فإنه يتم إرجاع المبلغ المتفق عليه، وهذا يكون ضمن الخدمات المتاحة التي يقدمها التطبيق، وفيما يلي نعرض إليكم مدة استرجاع المبلغ المتفق عليه:
- تستغرق علمية إرجاع النقود من تطبيق نمشي الى بطاقة الائتمانية مدة 48 ساعة، وهذا بعد إن يتم إرجاع القطعة نفسها.
- حيث يتم في اليوم التالي تعبئة استمارة طلب الإرجاع للقطعة.
- تعمل الشركة على إرسال موظف الشحن من أجل استلام القطعة وإعطاء المشتري فاتورة الإرجاع.
- وبعد يومين على الأكثر يتم إرجاع الفلوس الى حساب المستهلك، أو على بطاقة الائتمان حسب ما يتم اختياره من قبل العميل.
كيفية استبدال مع تطبيق نمشي
تعتبر خدمة تطبيق نمشي هي واحدة من الخدمات الالكترونية البسيطة والسهلة في التعامل، حيث يتم التعامل من بشكل الالكتروني، يتم التقديم لأي خدمة يرغب بها الزبائن، منها الاستبدال، وهذا يتم من خلال اتباع الخطوات التالية وهي:
- في البداية يتم تحميل التطبيق على الهاتف الذكي من جوجل بلاي اضغط هنــــا.
- ومن ثم بعد ذلك يتم تسجيل الدخول على حساب المستخدم.
- الضغط على خيار الارجاع.
- ومن ثم الضغط على عبارة منتج جديد للإرجاع.
- يتم تحديد المنتج الذي تم شرائه ويتم إعادته.
- الضغط على متابعة.
- يتم كتابة السبب من الاستبدال.
- خلال يومين من تقديم الاستبيان يتم التواصل مع مندوب الشحن من أجل إعادة المنتج.
- وبعدها يتم إعادة الثمن المنتج الى حساب الزبون، وهذا بالنسبة للدول الخليجية التي تعرف بدول مجلس التعاون، يستثني المملكة وهذا لبعد المسافة التي تستغرق مدة ثلاث ايام.
شروط الإرجاع أو الاستبدال في نمشي
هناك مجموعة من الشروط التي يجب بان يتم توافرها حتي يتمكن العملاء من إرجاع أو استبدال أي قطعة تم شراؤها من نمشي، وتتمثل تلك الشروط في النقاط التالية:
- أولا يجب عدم استعمال أو استخدام المنتج.
- الاحتفاظ بالعلبة الأصلية للمنتج.
- كما أنه يجب بأن لا يكون المنتج تم إفساده و خرابه.
- يجب بأن تكون الملصق الخاص بعلامة المنتج التجارية مازال موجودة عليه.
- أيضا يجب بأن يتم طلب المشتري استبدال أو الإرجاء في خلال 14 يوما من تاريخ الاستلام المنتج.
شاهد ايضاً: تجربتي مع كاريدج وكيفية استخدام التطبيق
رقم نمشي الموحد خدمة العملاء
هناك فريق متكامل يعمل على تقديم خدمة الزبائن، وهذا على مدار الأسبوع، حيث يقوم بالإجابة الكاملة على كافة الاستفسارات، وتلقي كافة الشكاوي ومساعدة العملاء في الحصول على ما يتم طلبه عبر التطبيق، ورسالتهم خدمة العملاء بكل حب، يتم التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم الموحد، أو عبر المواقع الالكترونية التابعة لتطبيق نمشي وهو:
- رقم نمشي الموحد خدمة العملاء: 0097180062744 .
- الفيسبوك: اضغط هـــنــــا.
- تويتر: اضغط هـــنـــا.
- انستغرام: اضغط هـــنــــا.
شاهد ايضاً: تجربتي مع تطبيق كامبلي لتعليم اللغة الأنجليزية
تجربتي مع الاستبدال في نمشي أحد التطبيقات الخاصة بالبيع والشراء الالكترونية، حيث يتم التعامل في عدد من الدول العربية، وتحديدا دول الخليج العربي، يتميز بالسرعة والدقة في التعامل مع الزبائن.
تجارب قد تهمك
