حل مشكلة رسالة مكتمل كلياً مع رفض المرفقات في حساب المواطن، حيث يعانى الكثير من المسجلين في برنامج حساب المواطنين، الكثير من العراقيل، والصعوبات، التى يوضع حولها علامات استفهام، وتحتاج إلى الحصول على استفسار لها، إما لحلها، أو الحصول على تفسير منطقى لوجودها، حيث يحرص برنامج حساب المواطن الذى يعتبر من أحد أهم البرامج المميزة والمختلفة التى تقوم بتقديم خدماتها لشريحة واسعة من المواطنين، والأسر المتعففة، على تقديم الإجابة، والتوضيح على جميع الاستفسارات المقدمة لها، رغبة في تذليل الصعوبات، وتسهيل حصول أكبر عدد من العائلات المستحقة للمساعدات المقدمة إليها، وفى هذا الصدد سوف نقوم في هذا البحث بطرح حل مشكلة رسالة مكتمل كلياً مع رفض المرفقات في حساب المواطن، والعمل على إفادة المعنيين بالتعرف على حلها.
طريقة التسجيل في حساب المواطن
يتسائل الكثير من المواطنين، عن كيفية التسجيل في برنامج حساب المواطن، لكي تتم الاستفادة من الدعم، والخدمات التى يقدمها البرنامج للأسر، والاشخاص الذين تنطبق عليهم شروط الدعم، وتتمثل خطوات التسجيل في هذا البرنامج بما يأتى :
- القيام بالدخول إلى الموقع الرسمى لحساب المواطن
- القيام بالدخول على خيار إنشاء حساب جديد
- القيام بكتابة جميع البيانات المطلوبة بما فيها الاسم ورقم الهوية
- القيام بتحديد نوع العمل، وقيمة الدخل الشهرى للأسرة أو الفرد
- القيام برفع جميع المستندات والأوراق المطلوبة للتسجيل
- القيام بتعبئة جميع أرقام وسائل الاتصال والتواصل، مثل رقم الهاتف الجوال و الأرضى، بالإضافة إلى البريد الالكترونى
تحديث حساب المواطن
يجب من الحين للآخر أن يقوم العملاء المسجلين في برنامج حساب المواطن، أن يقوموا بتحديث البرنامج، وذلك للإطلاع على آخر التحديثات التى يقوم بها البرنامج في نظام عمله، وآخر التطورات المستجدة في داخله، والاستفادة أيضاً من الخدمات المستحدثة التى يقدمها، ويتم تحديث حساب المواطن، من خلال إتباع مجموعة من الخطوات البسيطة المنظمة، والتى تتمثل فيما يأتى :
- القيام بالدخول على الموقع الرسمى لحساب المواطن
- القيام بالضغط على خيار تحديث حساب المواطن من ضمن الخيارات المتاحة
- القيام بتسجيل جميع المعلومات المطلوبة، والتى تتمثل في رقم الهوية، ورقم الجوال، ورمز التحقق
- القيام بالضغط على زر التحديث بعد إدخال البيانات المتبقية، واستكمال عملية التحديث
المرفقات في حساب المواطن
تعتبر المرفقات من الشروط الأساسية لإتمام عملية التسجيل الصحيحة في برنامج حساب المواطن، حيث يتم إرفاق جميع الأوراق والمستندات المطلوبة، والتى تثبت صحة المعلومات التى ذكرت في التسجيل، وذلك بعد أن يتم الانتهاء من عملية التسجيل، حيث يتم بناء على مصداقية هذه المستندات استحقاقية تقديم الدعم للشخص المتقدم بطلب التسجيل، وتتمثل المرفقات، والمستندات التى إرفاقها بالطلب فيما يأتى :
- الهوية الوطنية، والكرت الخاص بالعائلة، والبيانات الخاصة بالعمل، وإثبات إجمالى الراتب، ومقدار الدخل الإضافى في حال توفره
- في حال كانت الزوجة عاملة، يجب ان يتم إرفاق المعلومات الخاصة براتب الزوجة، مع رقم الحساب البنكى في حال وجوده
- في حال كان الطلب المقدم يخص طالباً يعيش وحيداً مستقلاً عن عائلته، يجب أن يمتلك بحوزته بطاقة أحوال حتى يستطيع التسجيل في البرنامج
- في حال كان المتقدم عاطلاً عن العمل، أو يعمل في القطاع الحكومى أو الخاص، يجب أن لا يزيد الرتب الشهرى لهم عن عشرين ألف ريال سعودى، مع تقديم الأوراق الخاصة بذلك
- في حال كانت المرفقات المقدمة صحيحة مئة بالمئة فيتم الموافقة على تقديم الدعم، أما في حالة كانت المرفقات خاطئة، فيعرض الشخص نفسه لعقوبة السجن التى تصل إلى مدة خمس سنوات، بالإضافة إلى غرامة مالية قدرها خمسمئة ألف ريال سعودى
حذف مرفقات حساب المواطن
قد يحتاج المسجلين في برنامج حساب المواطن في كثير من الأحيان إجراء بعض التعديلات الخاصة بعملية التسجيل، وبالتالى يحتاج إلى حذف بعض المرفقات التى قام بإرفاقها في نهاية الطلب، فيبحث عن الخطوات التى تمكنه من إجراء عملية الحذف للمرفقات التى يريد حذفها، وبناء على ذلك ندرج لكم خطوات حذف أي من المرفقات في حساب المواطن، وهي تتمثل فيما يأتى :
- القيام بالدخول إلى موقع حساب المواطن
- القيام بتسجيل الدخول في الحساب الذى تريد حذف مستند منه
- القيام بالضغط على تفاصيل الطلب
- القيام بالضغط على خيار إدارة المرفقات
- القيام بالانتقال إلى الإجراءات
- القيام بحذف المستند الذى تريد حذفه
- القيام بالضغط على حفظ بعد أن يتم الانتهاء من عملية الحذف
تعديل المرفقات في حساب المواطن
في حال دعت الحاجة إلى إجراء تعديل على المرفقات المقدمة في حساب المواطن، سواء بسبب رفض المرفقات السابقة التى تم تقديمها، أو أي سبب آخر، فإن هذه العملية من الممكن أن تتم من خلال إتباع عدة خطوات منظمة، تتمثل هذه الخطوات فيما يأتى :
- القيام بالدخول إلى الموقع الرسمى لحساب المواطن من هنا“
- القيام بعملية تسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بمقدم الطلب
- القيام بالضغط على التفاصيل الخاصة بالطلب
- القيام باختيار أيقونة إدارة المرفقات
- القيام بالضغط على خيار استعراض الملف
- القيام برفع الملف من جهاز الحاسوب الخاص بالمستخدم بواسطة إحدى الصيغ التى يقبلها النظام
- التأكد من الصيغ التى يقبلها النظام وهي تتمثل بصيغ png، jpeg، jpg pdf، bmp، مع ضرورة أن لا يزيد حجمها عن 2 ميغابايت، وذلك للتأكد من نجاح عملية الإرفاق
- القيام بحفظ التغييرات
حل مشكلة رسالة مكتمل كلياً مع رفض المرفقات
من المميزات التى يتمتع بها برنامج حساب المواطن، أنه في حال اعترضت المسجلين أي مشكلة في أثناء عملية التسجيل، يقوم فوراً بتوضيح المشكلة، وتقديم الحل، أو الإجراء المطلوب إتباعه حينها، وفيما يخص حل مشكلة رسالة مكتمل كلياً مع رفض المرفقات، وضح البرنامج أنها تعتبر مشكلة عامة تواجه الجميع، وأنها رسالة عابرة، تظهر بصورة تلقائية بسبب القيام بعملية التحقق من رقم الآيبان البنكى، الذى قام المتقدم بطلب التسجيل بتسجيله في النظام، وسرعان ما تزول هذه الرسالة دون أي تبعات لها.
الوثيقة غير متطابقة مع تصنيف المستند
يتعرض المسجلين في برنامج حساب المواطن في بعض الأحيان إلى مشكلة إرفاق مستند خاطئ لا علاقة له بالبيانات التى تمت إضافتها، وبعد أن يكتشف ذلك يتسائل عن كيفية القيام بحذف هذه الوثيقة وتعديلها، وقد أوضح حساب المواطن فيما يخص هذه المسألة، أنه لا يجوز لهع القيام بالتعديل في حالة كان الطلب قيد الدراسة، وعليه الانتظار حتى يتم رفض هذا المرفق، فيقوم حيتها بحذف المستند المرفوض، وإرفاق المستند الصحيح بدلاً منه، وذلك من خلال الخطوات الموضحة بخصوص تعديل المرفقات في الأعلى.
تسجيل أرملة في حساب المواطن
تستطيع المرأة الأرملة الاستفادة من الدعم، والخدمات التى يقوم برنامج حساب المواطن بتقديمها، إلى شريحة واسعة من المواطنين المستحقين للدعم، وتتم عملية التسجيل للمرأة الأرملة بناء على إتباع نفس خطوات التسجيل التى تم ذكرها في الأعلى، ولكن بشرط أن يتم توافر جميع الشروط المطلوبة فيها، وهذه الشروط تنطبق على المرأة الأرملة والمطلقة أيضاً، وتتمثل هذه الشروط فيما يأتى :
- أن تمتلك المرأة الأرملة أو المطلقة الجنسية السعودية
- أن يكون عمرها ثلاثين عاماً فما فوق
- أن لا يزيد دخلها عن عشرين ألف ريال سعودى
- أن يتم إرفاق الوثائق التى تؤكد استقلاليتها، وعقد الإيجار باسمها
- عدم كونها سجينة سابقة، أو تسكن في دار إيواء
- إرفاق الأدلة التى تثبت حضانتها لأطفالها
- أن يتم إثبات إقامتها الدائمة في المملكة السعودية
- أن لا تطول مدة مغادرتها للمملكة عن شهر ونصف في كل عام
لقد تعرفنا في هذا البحث على حل مشكلة رسالة مكتمل كلياً مع رفض المرفقات، بالإضافة إلى طريقة التسجيل في حساب المواطن، وخطوات تحديثه، كما تعرفنا على المرفقات التى يتم إرفاقها في طلب التسجيل، إضافة إلى طريقة التعديل عليها، أو القيام بحذفها، وختاماً تعرفنا على الخطوات، والشروط اللازمة لتسجيل المرأة في حساب المواطن، وطريقة حل عدم تطابق الوثيقة مع المعلومات المقدمة، وبهذا نرجو أن نكون قد قدمنا جميع التفاصيل التى تتعلق في هذا الموضوع، ووتحقيق الإفادة التامة منها.