الاستفسار عن شكاوي مؤسسة النقد السعودية “ساما” وطرق التواصل، تعتبر مؤسسة النقد العربية السعودية إحدى المؤسسات المالية المهمة في المملكة العربية السعودية، وتم تأسيسه في عام 1952، ويديره أحمد عبد الكريم الخليفي، والذي تم تعيينه محافظا للمؤسسة في السابع من مايو ٢٠١٧، وتسمى مؤسسة النقد ايضاً بالمصرف المركزي للسعودية، او ساما “SAMA”، وهو اختصار ل”Saudi Arabian Monetary Authority”، تم تصنيف مؤسسة النقد كأفضل البنوك للمخاطر على مستوى دول الخليج العربي ما بين العامين ٢٠١٨-٢٠١٩، وفي هذا المقال سنوضح لكم كيفية الاستفسار عن شكاوي مؤسسة النقد السعودية “ساما” وطرق التواصل.
الاستفسار عن شكاوي مؤسسة النقد السعودية”ساما”
تتيح مؤسسة النقد العربية لجميع المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، مجموعة من الخدمات المصرفية المميزة، كما وفرت موقعاً إلكترونياً خاصاً بها يمكن من خلاله إجراء مختلف المعاملات التي توفرها المؤسسة، بالاضافة الى تقديم الاستفسارات والشكاوي للمؤسسة، يمكن من خلال الموقع الإلكتروني الاستفسار عن شكاوي مؤسسة النقد السعودية، اتبع الخطوات التالية:
- في حالة تقديم الزبون لشكوى لدي البنك أو شركة التأمين أو شركة التمويل ولم يتلقى اي استجابة تُرضيه، يقوم بتقديم شكوى لمؤسسة النقد السعودية “ساما”.
- تستقبل إدارة حماية العملاء بمؤسسة النقد السعودية الشكاوي من خلال وسائل التواصل مع المؤسسة.
- يُمكن للشخص الاستفسار عن شكاوي مؤسسة النقد السعودية “ساما” والتي قام بتقديمها الى المؤسسة، من خلال الدخول مُباشرة الى الموقع الإلكتروني الخاص بتقديم الشكاوي في مؤسسة النقد العربية السعودية من هـــــــــنــــــــــا.
- قم بالدخول الى صفحة “الاستفسار عن الشكاوي”.
- قم بتعبئة البيانات المطلوبة منك من اجل الاستفسار عن شكاوي مؤسسة النقد، وهي “رقم التعريف وكلمة المرور”، ثم اكمل باقي البيانات كما هو موضح لك.
شاهد ايضاً: الاستفسار عن طلبات تاشيرات العمل من خلال منصة مساند أو أبشر أو إنجاز
طريقة تقديم شكوى لمؤسسة النقد عبر موقع ساما
كما يمكن من خلال الموقع الإلكتروني لمؤسسة النقد السعودية تقديم الشكاوي بحق اي مؤسسة مالية، سواء المصارف أو البنوك، او شركات التأمين او شركات التمويل الموجودة في المملكة العربية السعودية، وبعد أن عرضنا لكم خطوات الاستفسار عن شكاوي مؤسسة النقد، اتبع الخطوات التالية لتقديم الشكاوي لمؤسسة النقد السعودية:
- في البداية يمكنك الدخول الى الموقع الإلكتروني الخاص بمؤسسة النقد السعودية “ساما” من هـــــــــنــــــــــــا مباشرة.
- قم بالنقر على ايقونة “تقديم شكوى”.
- قم بإدخال بيانات تسجيل الدخول، وهي “اسم المستخدم وكلمة المرور”.
- في الصفحة التالية، قم بالنقر على ايقونة “أضف طلب”.
- قم بتحديد القطاع المالي الذي تريد تقدم شكوى ضده.
- قم باختيار نوع الخدمة أو المنتج الذي يتعلق بالشكوى المقدمة.
- قم بكتابة كافة البيانات التي تتعلق بالشكوى في الخانات المطلوبة بشكل صحيح، وهي “الجهة المالية – التصنيف – الرقم المرجعي لدى الجهة المالية – الموضوع”.
- قم برفع كافة المستندات والوثائق التي تتعلق بالشكوى.
- قم بالنقر على ايقونة “إرسال”.
- في النهاية سوف يظهر لك اشعار يؤكد إتمام العملية بنجاح، ويشتمل على الرقم المرجعي الخاص بالشكوى.
- وعند كتابة رسالة الشكوى يجب ان تتضمن على: “اسم الجهة التي ترغب في إيصال رسالة الشكوى إليها – اسم المُشتكي رباعي، بالاضافة الى رقم الهاتف ومكان العمل – اسم المشتكي عليه ورقم الهوية والعنوان ورقم الهاتف المحمول ومكان وطبيعة العمل – موضوع الشكوى – واقعة الشكوى بالتفصيل وتاريخها وأسماء الشهود إن وجد – إرفاق وثائق تُثبت صحة الشكوى – الطلب – الغرض – التاريخ – عبارة احترام – التوقيع ويُفضل أن يكون بخط اليد في يسار أسفل الصفحة”.
طرق التواصل مع مؤسسة النقد
كما وفرت مؤسسة النقد العديد من الطرق التي يمكن من خلالها التواصل مع المؤسسة، وتقديم الشكاوي او الاستفسار عن شكاوي مؤسسة النقد السعودية، وذلك من خلال الطرق الموضحة في النقاط التالية:
- يُمكنكم التواصل مع مؤسسة النقد السعودية من خلال الاتصال على الرقم المجاني: 6666-125-800 يُمكنكم الاتصال خلال ساعات الخدمة من 8:00 صباحاً حتي 04:00 مساءً، وفي شهر رمضان تكون ساعات الخدمة من 10:00 صباحاً حتى 04:00 مساءً.
- من خلال زيارة مركز خدمة المراجعين في المركز الرئيسي لمؤسسة النقد السعودية، ويقع في شارع الملك سعود بن عبدالعزيز، في مدينة الرياض، تُتاح الزيارة من الساعة 08:00 صباحاً حتى 03:30 مساءً.
- يُمكنكم مُراسلة مؤسسة النقد السعودية وتقديم الشكاوي من خلال عنوان البنك المركزي السعودي، إدارة حماية العملاء، شارع الملك سعود بن عبدالعزيز، صندوق بريد 2992، الرياض 11169، المملكة العربية السعودية.
- يُمكنكم التواصل مع مؤسسة النقد السعودية من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بشكاوي البنوك، أو شكاوي شركات التأمين، أو شكاوي شركات التمويل من هـــــــــــنــــــــــا.
- أو التواصل من خلال الموقع الإلكتروني الخاص للاستعلام عن الشكاوي من خلال النقر على الــــــــــرابـــــــــــط.
شاهد ايضاً: الاستفسار عن حافز برقم السجل المدني وخطوات وشروط التسجيل في حافز
الى هنا وقد وصلنا الى نهاية مقالنا هذا، وقد عرضنا لكم توضيحاً بخصوص الاستفسار عن شكاوي مؤسسة النقد السعودية “ساما”، كما قد وضحنا لكم طريقة تقديم شكوى لمؤسسة النقد السعودية ساما، وطرق التواصل مع مؤسسة النقد.