نسيت كلمة مرور حساب المواطن ورقم الجوال والحساب البنكى، فما هو الحل، سؤال يطرحه عدد من المستفيدين من برنامج حساب المواطن، في حال تعرضهم لنسيان كلمة المرور، أو رقم الجوال والحساب البنكى، فيحول ذلك دون مقدرتهم على الدخول إلى حسابهم، ومعرفة قيمة الدعم الشهرى المقدم لهم، أو موعد الحصول عليه، وبالتالى يجدون صعوبة في التواصل مع الخدمات التى يقدمها البرنامج لهم، وفيما يخص هذه المشكلة، عود برنامج حساب المواطن عملائه، على متابعة المشاكل التى يقومون بمواجهتها في البرنامج، وحلها أولاً بأول بشكل مباشر، وبسيط، ضمن خطوات منظمة من خلال الموقع الالكترونى الرسمى للبرنامج، وبهذا الصدد سوف يتم التطرق في هذا البحث إلى مشكلة نسيت كلمة مرور حساب المواطن ورقم الجوال والحساب البنكى، والحل الذى أوجده البرنامج لهذه المشكلة.
حساب المواطن دخول
حتى يتمكن المواطن السعودى الذى تنطيق عليه الشروط اللازمة من الاستفادة من الخدمات التى يقدمها برنامج حساب المواطن، يجب عليه أن يقوم بالتسجيل من خلال الموقع الرسمى للبرنامج، وإنشاء حساب خاص به، يتم من خلاله تسهيل تقديم الدعم والمساعدة له، ويتم التسجيل في البرنامج من خلال إتباع خطوات معينة، حيث تتمثل هذه الخطوات فيما يأتى :
- القيام بالدخول إلى الموقع الرسمى الالكترونى لبرنامج حساب المواطن
- القيام بتعبئة البيانات المطلوبة مثل رقم الهوية والجوال وتاريخ الميلاد
- يتم إرسال رسالة لك بكلمة السر المؤقتة الخاصة بك على رقم الجوال
- القيام بتغيير كلمة السر المؤقتةبأخرى جديدة، من خلال الموقع الرسمى للبرنامج
- القيام بالضغط على خيار تعبئة بيانات استكمال الطلب، من ضمن الأربع خيارات المطروحة
- القيام بتعبئة البيانات الخاصة بكل من البيانات العامة، وبيانات التابعين، وبيانات العنوان، وبيانات العقارات، وبيانات الدخل، وبيانات الحساب البنكى “آيبان”
- القيام بتأكيد التسجيل من خلال التأكيد على صحة البيانات التى تم إدخالها
- القيام بإرفاق جميع المرفقات، والمستندات المطلوبة بطريقة رقمية من خلال الشاشة التى تظهر
تحديث حساب المواطن
يجب من الحين للآخر أن يقوم العملاء المسجلين في برنامج حساب المواطن، أن يقوموا بتحديث البرنامج، وذلك للإطلاع على آخر التحديثات التى يقوم بها البرنامج في نظام عمله، وآخر التطورات المستجدة في داخله، والاستفادة أيضاً من الخدمات المستحدثة التى يقدمها، ويتم تحديث حساب المواطن، من خلال إتباع مجموعة من الخطوات البسيطة المنظمة، والتى تتمثل فيما يأتى :
- القيام بالدخول على الموقع الرسمى لحساب المواطن
- القيام بالضغط على خيار تحديث حساب المواطن من ضمن الخيارات المتاحة
- القيام بتسجيل جميع المعلومات المطلوبة، والتى تتمثل في رقم الهوية، ورقم الجوال، ورمز التحقق
- القيام بالضغط على زر التحديث بعد إدخال البيانات المتبقية، واستكمال عملية التحديث
رابط تغيير رقم الجوال حساب المواطن
قد يلجأ الكثيرين في بعض الأحيان إلى الإقدام على تغيير الارقام الخاصة بهواتفهم، وذلك لأسباب معينة تدفعهم إلى ذلك، فيضطر بالتالى إلى القيام بتعديل رقم هاتفه السابق في برنامج حساب المواطن، وإضافة الرقم الجديد بدلاً منه، ولإتمام هذه المهمة، يجب إتباع عدة خطوات معينة، وتتمثل خطوات تغيير رقم الجوال في حساب المواطن بما يأتى :
- القيام بتسجيل الدخول إلى الموقع الالكترونى الرسمى لبرنامج حساب المواطن
- القيام بالدخول إلى حسابك من خلال إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك
- القيام بالضغط على القائمة الرئيسية للخدمات
- القيام باختيار بند “تفاصيل المدفوع لأمره” من خلال القائمة المنسدلة
- القيام باختيار بينهم لتغيير رقم الهاتف
- القيام بإدخال رقم الهاتف الجديد
- القيام بحفظ البيانات بعد إتمام عملية تحديث البيانات وتغيير رقم الهاتف
كيف أغير رقم الحساب في حساب المواطن
قد يلجأ الكثير أحياناً من المستغيدين من برنامج حساب المواطن إلى القيام بتغيير رقم الحساب البنكى الخاص بهم في هذا البرنامج، وذلك لأسباب معينة قد يكون منها الخوف من اختراق الرقم، أو سرقته، ويوفر البرنامج إمكانية تغيير رقم الحساب من خلال الخطوات التالية :
- القيام بتسجيل الدخول إلى الموقع الرسمى الالكترونى لحساب المواطن
- القيام بإضافة اسم المستخدم، ورقم الهوية، ورمز التحقق، ومن ثم الضغط على خيار الدخول
- القيام بالضغط على أيقونة تعبئة واستكمال الطلب من ضمن الأيقونات التى تقوم بالظهور
- القيام بالضغط على بيانات الحساب البنكى الموجودة في صفحة بيانات حساب المواطن
- القيام بإدخال رقم الآيبان في خانة الحساب البنكى المكونة من أربع وعشرين خانة
- إعادة إدخال رقم الآيبان مرة أخرى في خانة تأكيد رقم الحساب البنكى
- القيام بالضغط على أيقونة “أقر بأننى قمت بإدخال الحساب البنكى الخاص بى”
- القيام بالضغط على خيار حفظ، ومن ثم يتم التحقق من الحساب من قبل النظام
- بعد ثلاثة أيام يتم إرسال رسالة لك تؤكد تغيير الرقم
رقم جوال حساب المواطن
لا يوجد أمام من يعترضه أي مشكلة من المستفيدين في برنامج حساب المواطن، أو يحتاج لأي استفسار يختص بأي نوع من الخدمات التى يقدمها البرنامج، سواء من تحديث البيانات، أو التسجيل فيه، أو رفض المرفقات، وغيرها من الخدمات الأخرى، سوى أن يقوم بالاتصال على رقم حساب المواطن الخاص بالشكاوى، وهو “19912”، والاتصال مفتوح على هذا الرقم من الساعة الثامنة صباحاً، وحتى العاشرة مساءٍ من أيام الأحد إلى الخميس، وفى حال تعذر التواصل عن طريق رقم الجوال، يمكن استخدام طرق أخرى في التواصل، وهي تتمثل فيما يأتى :
- القيام بالدخول على البوابة الرئيسية لحساب المواطن الالكترونى
- إمكانية التواصل مع خدمة العملاء على مدار اليوم من الأحد إلى الخميس، ويتم التواصل في يومي الجمعة والسبت من الساعة الواحدة مساءً، وحتى الساعة الحادية عشر مساءً
- إمكانية التواصل المباشر مع فريق الدعم الفنى الخاص بالبرنامج من خلال خدمة صوتك مسموع على مدار أربع وعشرون ساعة
نسيت كلمة مرور حساب المواطن ورقم الجوال
النسيان سمة الإنسان، فلا أحد بمعزل عن التعرض له في أي شيئ من أمور الحياة، فيحدث أحياناً أننا ننسى رقم هاتفنا، أو كلمة سر الخاصة به أو بأي شيئ آخر، وقد ننسى رقم الحساب البنكى الخاص بنا، وبعض التفاصيل الأخرى في حياتنا، ومن هذه الأشياء ما نعيد تذكرها، ومنها ما لا نستطيع تذكره، فما هي الخطوات، والإجراءات المتبعة في حال نسينا شيئاً مهماً ولم تسعفنا الذاكرة في تذكره، وذلك مثل كلمة مرور حساب المواطن، ورقم الجوال، والحساب البنكى، لقد طرج برنامج حساب المواطن الحل لهذه المشكلة في إتباع عدة خطوات معينة، وتتمثل هذه الخطوات فيما يلى :
- القيام بالدخول إلى الحساب الرسمى لحساب المواطن الالكترونى
- القيام بالضغط على خيار تسجيل الدخول من أعلى الصفحة
- القيام بالضغط على خيار نسيت كلمة المرور
- القيام بكتابة رقم الهوية
- القيام بتحديد تاريخ الميلاد بالتاريخ الهجرى
- القيام بتحديد تاريخإنتهاء الهوية الوطنية
- القيام بالضغط على خيار استعادة
- قم بالانتظار حتى يعمل النظام على إرسال معلومات الدخول عبر رسالة نصية
- قم باستخدام المعلومات السابقة لتسجيل الدخول في حساب المواطن
لقد تعرفنا في هذا البحث على الكثير من القضايا، والتفاصيل التى تحص برنامج حساب المواطن، بما فيها خطوات تسجيل الدخول في هذا البرنامج، والخطوات المتبعة في تحديثه، كما تناولنا أيضاً رابط تغيير رقم الجوال، ورقم الحساب في حساب المواطن، إضافة إلى التعرف على رقم التواصل في حساب المواطن، وفى نهاية هذا البحث تمكنا من التعرف على خطوات حل مشكلة نسيان كلمة المرور، ورقم الجوال، والحساب البنكى الخاص بحساب المواطن، ونرجو أن نكون قد تمكنا من خلال كل ما ذكرنا من تفاصيل في هذا البحث، من تحقيق الاستفادة التامة لجميع المهتمين بالحصول عليها في هذا الموضوع.