الدعم الفني ابشر، قامت وزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية بتفعيل خدماتها الإلكترونية، حيث يستطيع المواطنين والمقيمين في المملكة الحصول على كافة خدمات وزارة الداخلية إلكترونياً عبر المنصة الإلكترونية الموحدة أبشر، والتي تتيح الخدمات المتنوعة أمام المستفيدين في البلد، كما أتاحت وزارة الداخلية التابعة للحكومة السعودية خدمة الدعم الفني ابشر والذي يمكن من خلاله الاستعلام عن الأعطال الفنية في منصة أبشر، التي تعيق الاستفادة من الخدمات الإلكترونية المختلفة عبر الموقع.
الدعم الفني ابشر
أتاحت وزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية خدمة الدعم الفني للمواطنين والمقيمين في المملكة، حيث يستطيع المستفيدين من الخدمات الإلكترونية التابعة لمنصة أبشر الاستفادة من خدمة الدعم الفني، وذلك من خلال الاتصال على الأرقام المجانية الموحدة لهذه الخدمة، والتواصل مع موظفي خدمة الدعم الفني، أو عن طريق إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني المباشر لخدمة العملاء، وذلك من أجل الاستعلام عن الخدمات الإلكترونية المختلفة.
رقم أبشر المجاني الدعم الفني
تتيح وزارة الداخلية عبر المنصة الوطنية الموحدة أبشر الرقم المجاني المباشر، الذي يتيح للمواطنين والمقيمين المستفيدين من هذه الخدمات، الاتصال والتواصل مع خدمة العملاء والاستعلام عن الخدمات الإلكترونية المختلفة، كما يستطيع المستفيدين تقديم الشكاوى والمقترحات على بعض الخدمات، ويمكن الاشتراك في منصة أبشر من أجل ضمان الحصول على خدمة رقم الدعم الفني المجاني وهو 8007490000، ويعتبر هذا الرقم فعال ومتاح على مدار 24 ساعة، لاستقبال الطلبات والشكاوى والمقترحات، حيث يتم الرد من قبل أحد موظفي الخدمة.
طريقة التواصل مع الدعم الفني أبشر
توفر منصة أبشر خدمة الدعم الفني للمستفيدين من خدماتها الإلكترونية، وذلك من أجل الاستعلام عن الخدمات الإلكترونية المتنوعة، وتقديم الشكاوي والمقترحات على بعض القضايا والمسائل، الخاصة بتقديم هذه الخدمات، حيث أتاحت وزارة الداخلية عدة طرق يمكن من خلالها التواصل مع موظفي خدمة الدعم الفني، وهي كالتالي:
- يمكن التواصل مع موظفي خدمة الدعم الفني عبر الدخول إلى الصفحة الرسمية لأبشر من هنــــــــا.
- الاتصال عبر الرقم المجاني من داخل المملكة العربية السعودية وهو 8007490000.
- أما للتواصل من موظفي خدمة الدعم الفني في أبشر من خارج المملكة العربية السعودية، يمكن الاتصال على الرقم التالي: 00966114618666.
- التواصل عبر تويتر لخدمة الدعم الفني، من أجل تقديم اقتراحات وحلول لبعض المشاكل، بالإضافة إلى تقديم شكوى، أو الاستعلام عن الخدمات الإلكترونية المختلفة، والتعرف على جميع الخدمات التي تقدمها خدمة الدعم الفني عبر الرابط المباشر لتويتر من هنــــــــــا.
خدمة تواصل الجوازات أبشر
تعتبر خدمة تواصل الجوازات من أهم الخدمات الإلكترونية، التي تقدمها منصة أبشر للمقيمين في المملكة العربية السعودية عبر موقعها الإلكتروني، أو عبر منصة مقيم الإلكترونية، حيث يستطيع المقيم من خلال خدمة تواصل الاستعلام عن الخدمات المختلفة، من أجل الحصول عليها، ويمكن التسجيل في خدمة تواصل عبر اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول عبر رابط منصة أبشر الإلكترونية التابعة لوزارة الداخلية.
- قم بإنشاء حساب شخصي، أو سجل الدخول إلى حسابك الموجود مسبقاً.
- اختار من الصفحة الرئيسية “جوازات”.
- انقر فوق بند “خدمة تواصل”.
- اضغط على “طلب جديد”.
- انقر على “تقديم طلب”.
- حدد الطلب.
خدمة أبشر أعمال
من الخدمات الجديدة التي تقدمها وزارة الداخلية في السعودية خدمة أبشر أعمال، والتي تتيح للمستفيدين الحصول على كافة البيانات المتعلقة بالعمل والعاملين في المؤسسات المسجلة باسمه، لهذا قامت الوزارة بتفعيل هذه الخدمة من خلال الطرق التالية:
- عبر منصة أبشر الإلكترونية:
- سجل دخولك إلى منصة أبشر الإلكترونية.
- اختار من الصفحة الرئيسية “خدمة أعمال”.
- ثم إدخال البيانات الخاصة اسم المستخدم وكلمة المرور ورمز التحقق المرئي.
- سوف يتم توجيهك إلى صفحة البيانات الخاصة بالخدمة.
- تحميل تطبيق أبشر أعمال من المتجر الخاص بهاتفك المحمول، حيث يمكن الاستفادة من الخدمات التالية عبر هذا التطبيق:
- عرض كافة البيانات الخاصة بالعاملين والموظفين في شركتك أو مؤسستك.
- تفعيل ميزة البصمة الإلكترونية عند تسجيل الدخول، للحفاظ على سرية الخدمات.
مشاكل نظام أبشر
يوجد الكثير من المشاكل التي يمكن أن تواجه المشتركين في الخدمات الإلكترونية المختلفة في منصة أبشر، والتي تجعل المستخدمين يتواصلوا بشكل مباشر مع خدمة الدعم الفني أبشر، من أجل الاستعلام عن هذه المشاكل وتقديم المقترحات اللازمة، ومن مشاكل نظام أبشر ما يلي:
- مشكلة الحساب غير مفعل.
- كلمة المرور المستخدمة غير صحيحة.
- اسم الحساب مسجل مسبقاً أو مسجل بالفعل.
- مشكلة الخدمة لا تعمل.
- يوجد ضغط كبير على منصة أبشر، يرجى محاولة التسجيل في وقت آخر.
تعتبر خدمة الدعم الفني ابشر من أهم الخدمات الإلكترونية، التي تقدمها وزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية للمواطنين والمقيمين فيها، من أجل الاتصال والتواصل مع موظفي خدمة الدعم، من أجل الحصول على الخدمات المتنوعة والاستعلام عنها، كما تتيح للمستفيدين فرصة تقديم الشكاوى والمقترحات عبر الرقم المجاني لخدمة الدعم الفني.