حل مشكلة توكلنا غير معروف، يظهر في تطبيق توكلنا مشكلة غير معروف، ويبحث المواطنون عن حل هذه المشكلة، لا سيما أن فحص الحالة الخاصة بهم لا تظهر، أو يظهر أمامهم خطأ غير معروف، وقد أكدت الصفحة الالكترونية الرسمية لتطبيق توكلنا أنها مشكلة ناتجة عن فصل وقع في خطوط الإنترنت على الهاتف، أو بسبب إيقاف تحديد الموقع، أو بسبب تعيل وصول التطبيق لبعض التطبيقات على الهاتف المحمول؛ نتعرف في هذه المقالة أكثر على حل مشكلة توكلنا غير معروف.
تطبيق توكلنا
تطبيق توكلنا هو التطبيق الصحي الذي اعتمدته وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية، وذلك للتسهيل على المواطنين الحصول على الخدمات الصحية، حيث تم تطوير هذا التطبيق التكنولوجي الصحي عن طريق مركز المعلومات الوطني، وهو تطبيق تم ابتكاره في وقت قياسي بعد ظهور فيروس كورونا، وما أحدثه من ارتباك في العالم، فيعمل تطبيق توكلنا على توفير كمية من المعلومات الخاصة بكل فرد بصورة مباشرة، من الجدير بالتفصيل أن هذا التطبيق يساعد على الكشف المبكر لأي حالة مشتبه فيها بأنها مصابة بفيروس كورونا، عند ظهور أي أعراض عليها، كما يتم عن طريق توكلنا تفعيل التصاريح لمغادرة المملكة في وقت المنع والحظر، وذلك قبل عملية إلغاء الحظر بحوالي ثلاث أيام؛ كما يتم استخدام تطبيق توكلنا من قبل المواطنين وكذلك المقيمين.
مشكلة توكلنا غير معروف
مشكلة توكلنا غير معروف، أكدت الصفحة الرسمية لتطبيق توكلنا عبر الإنترنت أن هذه المشكلة في التطبيق تنتج بسبب خلل فني في الإنترنت، ووصوله إلى الهاتف، بحيث يكون هناك تقطيع في خط الإنترنت، أو أن تكون بسبب عدم تفعيل الوصول للموقع (GPS)، أو ان يكون المستخدم قد أوقف وصول تطبيق توكلنا لتطبيقات الهاتف الخاصة به، وهذه الأمور تمنع عمل التبيق بالصورة الصحيحة، وتمنع أدائه لعمله بصورة صحيحة، فيظهر خطأ غير معروف عند الاستخدام.
طريقة حل مشكلة توكلنا غير معروف
طريقة حل مشكلة توكلنا غير معروف، غالباً ما يكون حل مشكلة توكلنا غير معروف عن طريق التطبيق نفسه، ولكن هناك مجموعة متكاملة من الخطوات التي لابد من اتباعها من أجل حل المشكلة؛ ونتبع الخطوات التالية في طريقة حل مشكلة توكلنا غير معروف:
- يمكن حل هذه المشكلة بكل سهولة عن طريق الدخول إلى قائمة تطبيق توكلنا الرئيسية.
- بعد الدخول قم باختيار تسجيل الخروج.
- بعد ذلك تقوم بإعادة تشغيل الهاتف.
- من ثم تسجل دخولك إلى تطبيق توكلنا من جديد.
- هنا سيطلب منك التطبيق مجموعة من الأذون للسماح له بها، فعندما تسمح له تجد التطبيق يعود للعمل من جديد أفضل مما كان سابقاً.
- في الحالة التي لا يعمل بها التطبيق، عليك حذف التطبيق عن الهاتف ومن ثم تقوم بتنزيل التطبيق من جديد، فاسمح له بكافة الأذونات المطلوبة، وذلك حتى يعمل بالصورة الصحيحة.
- أما في الحالة التي يتم فيها تجربة هذه الخطوات ولكن الخطأ والمشكلة تبقى كما هي، عليك حينها إرسال رسالة عبر تويتر لحساب توكلنا عليه، ومن ثم تطلب المساعدة من فريق الدعم والمساندة.
الوضع الصحي غير معروف في توكلنا
الوضع الصحي غير معروف في توكلنا، بدأ المواطنون مستخجمي تطبيق توكلنا يشكون من ظهور الرسالة الوضع الصحي غير معروف في توكلنا، ومع توجيه الاستفسار للجهات المختصة في توكلنا، تمت الإجابة عليه وذلك أن هذه المشكلة تنتج عندما لا يكون هناك اتصال جيد بالإنترنت، أو عندما لا يتم تفعيل الجي بي إس عل الجهاز الذي به تطبيق توكلنا، وبينت أن التطبيق يعمل بشكل صحيح في حال تفعيل هذا الإذن، وإعادة تشغيل الهاتف.
تحدثت سطور هذه المقالة حول تطبيق توكلنا، كذلك عن مشكلة توكلنا غير معروف، وقد أوضحت طريقة حل مشكلة توكلنا غير معروف، وذكرت هذه المقالة الوضع الصحي غير معروف في توكلنا.