طريقة الاسترجاع في شي ان ،يبحث العديد من الاشخاص عن الكيفية الصحيحة التي يمكن عن طريقها استرجاع احد الاشياء التي تم شرائها من شي ان، حيث يعد هذا المتجر واحدا من اهم المتاجر التي تختص ببيع كل ما تحتاجه النساء في المملكة العربية السعودية وفي غيرها من مختلف الدول الاخرى، حيث يمكن ان يتم التسوق عن طريق الموقع الرسمي لشي ان على الانترنت، ويشمل هذا منتجات متنوعة كادوات ومواد التجميل، ملابس الاطفال، الاجهزة الالكترونية، احدث صيحات الموضة للملابس النسائية، لكن في بعض الاحيان يتراجع الزبون عن قرار شراء هذا المنتجع ويضطر الى ارجاعه، لهذا سنوضح لكم خلال السطور القادمة طريقة الاسترجاع في شي ان.
رقم شي ان للاسترجاع
ان كنت ترغب في التعرف على كيفية الاسترجاع في شي ان فان عليك التواصل مع الرقم المدرج ادناه، يشار الى ان هذا الرقم منتشر على مواقع التواصل الاجتماعي في السعودية خاصة على تويتر، وقد تم تخصيصه من قبل الجهات المختصة او الصفحة الرسمية الخاصة بشي ان، ويمكن التواصل مباشرة مع هذا الرقم من اجل تحديد موعد الاستلام المناسب، ورقم شي ان للاسترجاع هو:
0112049100
طريقة الاسترجاع في شي ان
ان متجر شي ان يقدم خدمة الاسترجاع بطريقة مجانية لجميع الزبائن لاغلب المنتجات، لكن هناك بعضا من هذه المنتجات لا يتم ارجاعها، وهذه الخدمة متاحة فقط خلال خمسة عشر يوما من تاريخ استلام المنتج، مع العلم بان الخدمة متاحة لمرة واحدة فقط في كل طلبية، وفي حال اراد الزبون الاسترجاع اكثر من مرة فان عليه ان يقوم بدفع رسوم تصل الى 30 ريالا.
واليكم فيما يلي الخطوات التفصيلية لاسترجاع شي ان، يتوجب عليك القيام بها بالترتيب:
- عليك ان تقوم بارسال تذكرة على الموقع الرسمي لشي ان، وهذه البطاقة او التذكرة اكتب فيها اسم المنتج الذي تريد استرجاعه، وكذلك السبب الذي يجعلك تريد الاسترجاع، وسيصلك الرد عن طريق شي ان في غضون 24 ساعة.
- سوف تصل اليك رسالة من الموقع، ارسل المنتج الذي تريد استرجاعه في الطرد الاصلي المخصص للطلب خاصتك.
- عن طريق اي مكتب بريد محلي يمكنك ان تقوم بارسال الطرد.
- بعد ان يستلم الموقع الطلب الخاص بك، يتم العمل في خلال خمس ايام على ارجاع المبلغ الذي تم دفعه عند الشراء، ويكون الارجاع للمحفظة الخاصة بالزبون في شي ان، يشار الى ان هناك رسالة تأكيد ستصل عن طريق البريد الالكتروني بانه قد تم اعادة المبلغ الى محفظتك في شي ان.
- ان كانت عملية ارجاع هذا الطرد الى دبي فانه يلزمك ان تدون في الفاتورة سعر كل منتج، ولكن في حال لم تتمكن من تدوين سعر كل منتج فانه عليك دفع مبلغلا وقدره خمسون درهما اماراتيا.
شروط استرجاع شي ان
من المهم جدا تحقق عدة شروط من اجل ان تتم عملية استرجاع اي منتج من منتجات شي ان بطريقة صحيحة وامنة، واليكم فيما يلي هذه الشروط:
- يسمح فقط للزبون ان يسترجع المنتج فقط خلال مدة اقصاها 15 يوما، بمعنى انه يستطيع ان يسترجع منذ اول يوم قام بالشراء فيه وحتى اليون الخامس عشر، واكثر من هذا فهو غير مسموح.
- رسوم شحن ارجاع المنتج من غير الممكن استردادها.
- يجب ان لا يكون المنتج مستخدما مع الطرد الاصلي من اجل ان يتم استرجاعه.
- يجب ان يتم التأكد اولا من شي ان قبل ان يتم قبول استلام المنتج.
استرجاع حساب شي ان برقم الجوال
هناك عدة طرق يمكن من خلالها استرداد المبلغ من شي ان، ومن هذه الطرق ان يتم الاسترجاع عن طريق الباي بال، او من خلال البطاقات الائتمانية، ويمكن كذلك ان يتم الاسترداد عن طريق الدفع عندما تتم عملية الاستلام، يشار الى انه يمكن لمن فقد حسابه في شي ان أن يقوم باسترجاع حسابه عن طريق رقم الجوال.
وفي حال اراد الزبون ارجاع المنتج عليه ان يرسل من حسابه الخاص تذكرة فيها كل ما يتعلق بالمنتج، وبعدها يتم التواصل معه من خلال خدمة العملاء في وقت قليل.
المنتجات المسترجعة في شي ان
في كثير من الاحيان يجد الزبون نفسه مضطرا الى ان يرجع المنتج الذي قام بشرائه، ويعود هذا الى عدة اسباب، ومن هذه الاسباب: ان يرى عيبا في جودة المنتج او صناعته، او انه اتخذ قرارا اخر يتعلق بحاجته لهذا المنتج، او غير ذلك من الاسباب الخاصة، ويتاح ان يتم الاسترجاع لمرة واحدة، لكن ان كان اكثر من مرة فان مواطني المملكة العربية السعودية يتطلب منهم دفع 30 ريالا، اما الامارات فانه يتطلب دفع رسوم قدره 18 درهم.
لكن هناك بعض المنتجات التي من غير الممكن ان يتم استرجاعها، وهذه المنتجات هي:
- اللانجيري.
- البودي سوت.
- الاكسسوارات والمجوهرات يستثنى منها الحقائب وايضا
- الاوشحة وايضا اغطية حوريات البحر.
- الملابس الخاصة بالنوم.
- الملابس الداخلية.
- ملابس السباحة.
- الملابس الضيقة.
بهذا نكون قد توصلنا الى النهاية، قدمنا لكم عرضا مفصلا عن كل ما يتعلق بكيفية الاسترجاع في شي ان، وكذلك المنتجات التي لا يمكن استرجاعها، والرقم المخصص للتواصل من اجل عملية الاسترجاع.