بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة، من الأمور المهمة والتي يبحث عنها الكثير من المواطنين في المملكة، حيث تهتم الحكومة في المملكة العربية السعودية من توفير ومنح الكثير من الخدمات للمواطنين من أجل توفير حياة كريم ه لهم في ظل ما يحتاجونه من الخدمات وسد الاحتياجات اللازمة لهم، ومن ضمن تلك الخدمات التي يبحثون عنها، بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة، والتي سوف نتناول الحديث عنها بالتفصيل عبر السطور الاتية من المقالة.
خطوات الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة
يمكن لجميع المواطنين الراغبين في الاستعلام عن الشكاوي والمعلومات والخدمات الخاصة ببرنامج تكافل وكرامة في المملكة العربية السعودية القيام بالخطوات الاتية فيما يلي:
- تسجيل الدخول على بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة من خلال الرابط من هنا.
- تسجيل وكتابة الرقم القومي لصاحب برنامج تكافل أو كرامة في الجزء المخصص لذلك.
- الضغط على أيقونة «استعلام».
- سوف تظهر مجموعة من البيانات الخاصة بصاحب كارت تكافل أو كرامة ويكون فيها كالاتي ( اسم المحافظة، والإدارة الاجتماعية، الوحدة الاجتماعية المسجل بها صاحب الاستعلام).
- إدخال البيانات الخاصة وهي (الرقم القومي، واسم المواطن ورقم بطاقة تكافل أو كرامة).
- نوع البطاقة للمواطن إذا كانت «تكافل أو كرامة».
- في الوقت الذي يكون فيها البطاقة هل هي سارية أم تم تجميدها أم معطلة.
- بينما في لوقت الذي تكون فيه البطاقة مجمدة أو موقفة يتم ذكر سبب الإيقاف أو التجميد.
- إذا كانت البطاقة سارية يتم بيان المبلغ المستحق للمواطن.
خطوات تقديم شكوى لبرنامج تكافل وكرامة
إذا واجهت اى من مشاكل عبر برنامج تكافل وكرامة فعليك طرح شكوى، وتقديمها من خلال اتباع الخطوات التي وفرتها إدارة البرنامج وهي نسردها لكم على النحو التالي:
- يقوم العميل بإدخال الرقم القومي عن طريق الخانة المخصصة لهذا والموجودة أعلى منتصف الصفحة.
- القيام بالضغط على أيقونة «تسجيل شكوى».
- يظهر لك على صفحة تحوي مجموعة من البيانات لاتمام التسجيل وهي:
- اختيار المحافظة، الإدارة الاجتماعية والمركز أو قسم الشرطة التابع له.
- تحديد نوع الشكوى من مجموعة الاختيارات.
- كتابة عنوان إقامة مقدم الشكوى تفصيليًا.
- إدخال رقم الهاتف المحمول لمقدم الشكوى أو أقرب فرد للأسرة.
- إدخال رقم الهاتف الأرضي إن وجد.
- كتابة تفاصيل الشكوى، والضغط على أيقونة تسجيل.
رابط الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة
يمكن لكافة المواطنين المستفيدين من خدمة برنامج تكافل وكرامة الدخول لتقديم الخدمات العامة الخاصة بهم والشكاوي والاستفسارات والاقتراحات والاسئلة التي يحتاجونها، من خلال الدخول عبر الرابط المخصص لهم من هنا رابط الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة.
الى هنا نكون قد قدمنا لكم تفاصيل المعلومات حول الموضوع، بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة، والخطوات الخاصة بالاستعلام وكيفية رفع الشكاوي من قبل العملاء بالخطوات.