خطوات تقديم شكوى ساما تهتم، وهي خدمة إلكترونية تم اطلاقها وتقدمها مؤسسة النقد العربي السعودي لكي تمكن عملاء شركات التأمين من تقديم الشكاوى ضد كافة المؤسسات المصرفية ذات العلاقة، مع تولي شركة التأمين المدرجة بالشكوى بحث ودراسة وتحليل الشكوى فنيًا وقانونيًا، حيث توفر هذه الخدمة إمكانية القيام بتقديم الشكاوي في أي مؤسسة تابعة للقطاعات المالية والمصرفية بالمملكة، وهذا من أجل العمل على التأكد على مسؤولية المؤسسات المالية المختلفة في المملكة، ومن أجل العمل على رفع الوعي المالي عند جميع المواطنين والمقيمين، ومن أجل تطوير السياسات المعمول بها لحماية العملاء والشمول المالي بالسوق المحلى، ونحن في هذا الموضوع سوف نتطرق الى خطوات تقديم شكوى ساما تهتم.
نبذه والهدف من ساما تهتم
تدعو مؤسسة النقد كافة عملاء البنوك والمصارف فى المملكة العربية السعودية وايضا شركات التمويل والتأمين والمدفوعات إلى ممارسة حقوقهم وهي الحقوق المكفوله لهم قانونيا من خلال ما تم صدوره من لوائح، واذا كان هناك اي ضرر ما على التعاملات مهم جدا مراجعة الجهات المختصة بذلك، وفى حالة ان هذه الجهات المختصة رفضت التعامل مع المراجعات يمكن حينها التوجه لدي إدارة حماية العملاء في المؤسسة وتقديم شكوي من خلال موقع “ساما تهتم” الكترونيا عبر رابط سما تهتم SAMAcares.sa أو من خلال التطبيق الخاص بالهواتف الذكية أو عبر عملية الاتصال على الرقم المجاني 8001256666.
مؤكدة أنها سوف تطبق كافة الاجراءات والعقوبات وتتخذ جميع الإجراءات المنصوص عليها في الأنظمة التي تشرف عليها بكل من يخالف تلك الأنظمة؛ لضمان حماية العملاء وسلامة القطاع المالي في المملكة.
تطبيق ساما تهتم
ساما تهتم هو اهم التطبيقات التى تم اطلاقها عبر مؤسسة النقد السعودي، ويهدف من وراءها الى علمية اصلاح الخدمات التى تخص القطاع المصرفي والعمل على تطوير القطاعات المالية والمصرفية بالسعودية، والسعي الدائم من اجل تحقيق التقدم فى الخدمات المصرفية والقطاعات الاقتصادية، فى كل مناطق المملكة العربية السعودية.
ساما تهتم تقديم شكوى
من خلال تنزيل تطبيق سما تهتم فى ان ترسل الشكوي الخاصة بك وهي تكون عبر تسجيل شكوى في تطبيق ساما تهتم من خلال وسائل التواصل التالية:
- الاتصال على رقم الهاتف المجاني وهو 8001256666.
- يكون الاتصال من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 4 مساءً.
- وفي شهر رمضان يكون بداية العمل من 10 صباحًا حتى 4 مساءً.
- زيارة مركز خدمة المراجعين بالمركز الرئيسي لمؤسسة النقد السعودي.
- الكائن في شارع الملك سعود بالرياض.
- الزيارة تكون من 8 صباحًا حتى 3:30 مساءً.
- المراسلة من خلال البريد الخاص بمؤسسة النقد.
- يكون عبر صندوق بريد 2992، الرياض 11169، المملكة العربية السعودية ورقيًا.
- واحرص على تقديم المستندات التي تثبت الشكوى.
خطوات تقديم شكوى ساما تهتم
من اجل ان تقدم شكوي بالطريقة المناسبة هنا اليكم اهم خطوة من خطوات تقديم شكوي من ساما تهتم وتكون من خلال التالي:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بساما تهتم .
- تسجيل الدخول برقم الهوية.
- إدخال كلمة السر.
- النقر على دخول.
- النقر على إضافة طلب جديد.
- اختيار القطاع المطلوب تسجيل الشكوى فيه.
- النقر على المنتج.
- اختيار نوع الجهة المالية والتصنيف، والرقم المرجعي.
- إدخال الموضوع، ووصف المشكلة.
- رفع ملفات إثبات المشكلة إن وجدت.
- النقر على إرسال.
- سيتم ظهور الرقم المرجعي للشكوى، واستلام رسالة تأكيد.
وفي نهاية مقالنا هذا لقد قمنا فيه معلومات حول ساما تهتم وكيفية تقديم شكوى.