رقم سكني الموحد خدمة العملاء، قامت السلطات السعودية بتنفيذ خطة تعمل على تطوير الوضع في المملكة العربية السعودية من خلال وزارة الاسكان بالمملكة، فهي عملت على تقديم خدمات كثيرة من السكان والمواطنين الكويتين من خلال رقم السكني الموحد الذي يعد من ضمن برنامج سكني الخاص بوزارة الاسكان في المملكةالعربيةالسعودية، فهو عبارة عن رقم يستطيع كل الافراد الذين يسكنوا بالسعودية من ارسال جميع استفسارتهم والشكاوي المختلفة والكثير من الامور الاخرى، يعتبر برنامج سكني من احدى برامج الوزارة المخصصة لتقديم كل الدعم السكني لجميع الافراد والمواطنين بالمملكة العربية السعودية،سنتناول في مقالنا، رقم سكني الموحد خدمة العملاء،لتوضيح الدخول لبرنامج سكني يوجد طريقة تسجيل خاصة به وشروط للتقديم في هذا البرنامج والاستفادة من كل الخدمات التي يقدمها برنامج سكني.
برنامج سكني والرقم الخاص به
برنامج سكني عبارة عن مباردة مهمة من المملكة العربيةالسعودية التي تقدمها للمواطنين في المملكة فهي تهدف لامتلاك السكان لسكن خاص بهم باسعار منخفضة عن تلك الاسعار الموجودة بالسوق ،تم إطلاق برنامج سكني في عام 2017، وخصص خلاله 280 ألف منتج سكني بجميع أنحاء المملكة العربية السعودية، حيث تم تخصيص 120 ألأف وحدة سكنية جاهزة وتحت الإنشاء، وتوزيع معدل 75 ألف أرض سكنية، وإصدار 85 ألف رقم جديد لصندوق التنمية العقارية، وتم تخصيص أكثر من 300 ألأف منتج سكني عام 2018 في جميع أنحاء المملكة والتي كانت كمايلي 125 ألف وحدة سكنية و75 ألف أرض سكنية، و100 ألف تمويل سكني مدعوم الأرباح، وهو من البرامج الوطنية المميزة التي إنشئت لخدمة المواطنين في المملكة العربية السعودية، من خلال تسهيل عميلة الشراء على المواطنين بتقسيط الدفعات على عدة اقساط لسنوات بدون فوائد وكل هذا للتسهيل على الافراد في المملكة، سيستفيد المشتركين ببرنامج سكني حصولهم على تمويل واراضي للبناء عليها وتقوم الوزارة وصندوق التنمية العقارية ارباحه، كل هذا لزيادة الانتاج المحلي ولتحسين كفاءة وزارة الاسكان واستدامة الموراد الخاص بها بالاضافة الا ان الدعم السكني يعمل على تحفيز وتنشيط المعروض العقاري وزيادة انتاجيته، قام برنامج سكني بتوفير رقم موحد من خلال وزارة الاسكان السعودية فهو رقم يستطيع المشترك التواص مع البرنامج باي وقت مجانا دون اي رسوم للاتصال بالبرنامج، خدمة العملاء الخاصة ببرنامج سكني بتقديم خدمات من شكاوي وحل اي مشكلة تواجه العميل والرد على الاستفسارات على المشروعات السكنية، ان الرقم المجاني لبرنامج سكني هو: 199090.
اهداف ومميزات برنامج سكني
لبرنامج سكني الكثير من الاهداف والمميزات التي يقدمها للمواطنين في المملكة العربية السعودية ومساعدتهم في كافة الامور التي تلزمهم في السكن والحصول على سكن بمواصفات مناسبة وبسعر ملائم لهم واهداف كبيرة ومن اهم تلك الاهداف:
- مبادرة تهدف لتوفير سكن للمواطنين بأسعار مخفضة عن الأسعار الموجودة في السوق التي لا تناسب المواطينين السعودين والوضع المادي لهم.
- يتم تقسيط ثمن الوحدات بالتقسيط على عدد من السنوات دون فوائد للتخفيف عن الراغبين في شراء سكن وترغيبهم في شرائه عن طريق نظام الدفعات الدورية.
- يقوم المشترك من الاستفادة في برنامج سكني من خلال الحصول على تمويل مدعوم وأراضي للبناء عليها وتقوم بدفعه الوزارة وصندوق التنمية العقارية أرباحه.
- يهدف المشروع لزيادة الإنتاج المحلي وتحسين كفاءة وزارة الإسكان واستدامة مواردها وتطوير الوضع في انحاء المملكة العربية السعودية.
- ايضا من المميزات التي يقوم بتقديمها برنامج سكني تقديم الدعم السكني وتحفير المعروض العقاري والزيادة في انتاجيته لتلبية رغبات المشتركين بالبرنامج وارضاء السكان السعوديين.
الشروط اللازمة للحصول على خدمة سكني
حتى يقوم المواطن السعودي من الحصول على خدمة سكني التي يجب ان تتوافر به حتى يحصل المشترك على وحدة سكنية مناسبة له ومحققة لكل رغبات المشترك، والتواصل مع المشتركين من خلال رقم سكني المجاني الذي يتواصل به المشتركين مع خدمة العملاء والحصول على كافة الاستفسارات منه، ومن هذه الشروط:
- ان يكون الدعم موجهاً لأسرة تتكون من زوج وزوجة، زوج وزوجة وولد أو أكثر، أب وولد أو أكثر، أم وولد أو أكثر، اثنين أو أكثر من الإخوة في حال وفاة الوالدين، متقدم واحد أو أكثر من الإخوة في حالة كون الأم غير سعودية والأب متوفى، أو كانت هي العائل الوحيد لهم.
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- أن تكون الأسرة مقيمة في المملكة العربية السعودية.
- أن يكون عمر المتقدم 25 عاماً فأكثر قادر على العيش بمفرده والحصول على سكن.
- أن لا يكون أحد أفراد الأسرة مالكاً لمسكن مناسب أو سبق لأي منهم ذلك خلال السنوات الخمس السابقة من تاريخ تقديم الطلب.
- أن لا يكون قد سبق لأحد أفراد الأسرة تملك مسكن ضمن برنامج دعم سكني حكومي أو خاص أو مدرج فيه.
- يقدم الطلب الرجل زوج أو أب أو المراة التي تعول أبنائها كالأرملة والمطلقة التي مضى على طلاقها سنتان، أو من إخوة مجتمعين توفى والدهم أو من ينوب عنهم شرعاً.
- يجب إستمرارية توفر الشروط المشار إليها من وقت تقديم الطلب حتى تخصيص الدعم السكني، وهو ما يعني إستيفاء الشروط عند تقديم الطلب للحصول على الخدمات من البرنامج.
طرق التواصل مع برنامج سكني
اتاح برنامج سكني طرق للتواصل مع السكان السعوديين للوصول له والاستفادة من كل الخدمات التي يقدمها البرنامج، تلك الطرق التي اتاحتها وزارة الاسكان الذي تعمل على تسهيل عملية اتصال العملاء ووصولهم لخدمة العملاء وتقديم كافة الاستفسارات والشكاوي لخدمة العملاء، فكانت الطرق بالشكل الاتي:
- اول طريقة للوصول لخدمة موقع سكني الإلكتروني عبر خدمة راسلنا من أجل تقديم الاعتراضات والاستفسارات لخدمة العملاء.
- حساب وزارة الإسكان السعودية على موقع التواصل الاجتماعي توتير الذي يضم الكثير من النشطاء.
- الرقم الموحد المجاني وهو 199090.
- إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني الخاص ببرنامج سكني وهو: [email protected].
- التوجه إلى فرع سكني الموجود في المملكة العربية السعودية بالرياض.
- التواصل من خلال صندوق البريد التابع لوزارة الإسكان السعودية ورقمه 68222.
طريقة التسجيل ببرنامج سكني
توجد طريقة خاصة لتسجيل المواطنين السعوديين في برنامج سكني والاستفادة من كافة خدماته، فيجب على الافراد اتباع الالية الصحيحة للتسجيل في البرنامج التابع لوزارة الاسكان السعودية، وطريقة التسجيل في برنامج سكني موضحة بالتفصيل كما يلي:
- الدخول إلى منصة سكني عبر الرابط الموجود على الصفحات الالكترونية.
- يتم الضغط على التسجيل في سكني.
- أدخل رقم الهوية الوطنية.
- أدخل تاريخ الميلاد.
- الموافقة على الشروط والأحكام
- الضغط على أنا لست برنامج روبوت.
- إضغط على استلام كلمة السر المؤقتة عبر رسالة نصية حيث سيصل رمز عبر منصة أبشر.
- سوف يتم التحقق من صحة البيانات والتأكد من كونك ضمن المرشحين المؤهلين لإستخدام المنصة وبعدها سوف تصل رسالة نصية.
- لإستكمال عملية التسجيل يجب القيام بتعبئة البيانات اللازمة وهي:
- البريد الإلكتروني.
- رقم الجوال.
- كلمة المرور.
- تأكيد كلمة المرور.
- إدخال رمز التفعيل الذي وصل لهاتفك.
- الضغط على تسجيل.
- بعد الإنتهاء من التسجيل يتم الضغط على أيقونة للتقديم.
- سوف تظهر الشروط والأحكام نقوم بالضغط على أوكد قراءة وفهم الشروط والأحكام ثم الضغط موافق.
- سوف يتم التحقق من أهليتك للحصول على الدعم السكني والإجابة على السؤال التالي:
- ما هو نوع السكن الحالي ” بيت ملك، أو بيت إيجار، أو السكن مع العائلة”
- ثم إضغط على إستمر.
- بعد التأكد من البيانات الشخصية والتعديل عليها إن لزم يتم الضغط على إستكمال.
- الان يتم التأكد من بيانات العائلة بإدخال رقم الهوية الوطنية وتاريخ الميلاد وصلة القرابة والإسم كاملاً لجميع أفراد العائلة.
- للحصول على الإستحقاق يجب الإجابة على الأسئلة الثلاثة المهمة وهي :
- هل سبق لك أو أي فرد ممن تعيلهم السكن خارج المملكة وعلى المتشترك بالاجابة بنعم أو لا.
- هل تملك عائلتك أصول مالية تتجاوز مليوني ريال سعودي الإجابة بنعم أو لا.
- هل سبق لك أو أي فرد من العائلة إمتلاك صك منزل خلال الخمسة سنوات الماضية؟ الإجابة بنعم أو لا. وفي حالة الكتابة نعم يتم توضيح البيانات التالية:
- رقم الصك.
- ومالك الصك.
- ونوع الصك.
- ثم الضغط على الحصول على الإستحقاق.
- وسوف تأتي رسالة تهانينا أنت الان مؤهل للحصول على الدعم السكني ولإكمال عملية الحجز يجب الضغط على أيقونة منصة السوق الإلكتروني.
- في حالة عدم القبول بالإستحقاق سوف تظهر رسالة عفواً لم تنطبق عليك شروط الإستحقاق مع السبب، ويمكن تقديم الإعتراض عبر كتابة التعليق في المستطيل أدناه ورفع المستندات ثم الضغط على إرسال لتصل الرسالةالاعتراضية لخدمة العملاء في برنامج سكني.
الرابط الخاص ببرنامج سكني
يستطيع المواطن السعودي التقديم على خدمة سكني من خلال التسجيل بالرابط الخاص للبرنامج، اذا كان هذا المشترك مستوفي لكل الشروط المطلوبة في برنامج سكني حتى يستطيع الحصول على الدعم السكني من البرنامج السكني، سواء كان دخل المواطن السعودي دخل محدود او دخل متوسط او معدوم الدخل فقامت وزارة الاسكان بتقديم العديد من البرامج المميزة للجميع وهذا كله يتواجد عبر الرابط لبرنامج سكني.
رقم سكني خدمة العملاء
توفر وزارة الاسكان وصندوق التنمية العقارية العديد من الطرق والسبل التي تمنح العملاء من التواصل والاتصال معها في حال وجود أي اشكاليات أو اعتراضات على أي شيء، ومن هذه الأرقام التالي:
- 199090 الذي يعد من الأرقام الموحدة التي يمكن التواصل من خلالها.
- التواصل على الرقم الموحد 920033321.
- أو من خلال رفع شكوى من خلال فرع الصندوق أو مخاطبة لجنة التظلمات أو رفع تظلم لوزير الاسكان من خلال تقديم خطاب لأقرب فرع لوزارة الاسكان في المنطقة التي تقطن فيها.
هذه كانت اهم المعلومات حول برنامج سكني البرنامج الاكثر شهرة في السعودية المقدم من وزارة الاسكان السعودية ولك كان بالتعاون مع صندوق التنمية العقارية، للاستفادة من خدماته على كل الافراد في المملكة العربية السعودية بالتسجيل به عبر الرابط الخاص له والاستفادة منه، والحصول على سكن مناسب بسعر مناسب واسقرار في حياتهم.
في ختام مقالنا، رقم سكني الموحد خدمة العملاء، تسعى المملكة العربية السعودية لتوفير العديد من الخدمات لمواطنين السعوديين لتوفير حياة كريمة لهم من خلال العديد من المشاريع والبرامج الهادفة، لبناء مجتمع سعودي متين، وفي مقالنا هنا تعرفنا معكم على برنامج سكني والرقم الخاص به، كما تناولنا الحديث عن أهداف ومميزات برنامج سكني، بالإضافة للتعرف على الشروط اللازمة للحصول على خدمة سكني، كما تطرقنا للحديث عن طريقة التسجيل ببرنامج سكني، كما زودناكم بالرابط الخاص ببرنامج سكني، كما تم تزويدكم برقم سكني خدمة العملاء في حال وجود أي اشكاليات أو اعتراضات حيث يمكن تقديم التظلمات او الاتصال هاتفيًا.